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“朋友圈”，谋“破圈”
日期：2024-01-22 来源：人民日报海外版
目前，全球社交网络用户规模已近50亿，中国用户10.3亿。通过社交网络，人们建立起自己的“朋友圈”，形成了较为固定的使用习惯。
随着“Z世代”（指1995年至2009年出生的一代人）用户的不断涌入，过去以“信息交流”为主要功能的社交网络开始重构，社交平台纷纷朝着新技术、新方向、新模式“破圈”。
年轻用户更注重个性化
“能不能在视频中发布KY评语？”“下列弹幕是否符合社区规范？”“遇到非常明显的恶意评论该怎么办？”……
近日，记者打开某视频社交平台并完成注册程序后，收到弹窗提示：需答100道题，得分超过60，才能转为“正式会员”，否则将无法使用评论、彩色弹幕和私信等基本功能。
开个会员还要答题？这似乎有些不可思议。但是，想要进入“Z世代”的朋友圈，这些考验几乎是“标配”。
记者注意到，该平台列举的题目中包含了很多网络用语，比如上文提到的“KY”，经检索才明白，意指“没眼力见、不会按照气氛和对方脸色做出合适反应”。记者还在网上看到很多“答题攻略”，攻略下面的评论区里，不少网友自称95后或者00后。
“现在的年轻用户非常重视社交网络的个性化，他们发明了一套庞大的网络语言体系，刻意不让上一辈人理解。想要进入他们的社群，必须‘过五关斩六将’。”北京一家社交网络平台产品经理朱楠告诉记者。
“Z世代”独特的语言体系，让很多家长感受到与儿女之间的代沟。“为了和孩子沟通，我已经上网学习了yyds（永远的神）、mz（秒赞）等网络用语，但完全不够用。有一次，孩子说了句cpy（处朋友），我就蒙圈了。”家住西安的李女士抱怨，她跟上初中的儿子完全不在一个频道上。
“Z世代”这种语言体系的形成，筑高了人际交往壁垒。他们常用的网络语言，通常以汉语拼音或外语掺杂缩写为主，这样方便快速打字且外人难以理解，这和过去一度流行的“火星文”有些相似。这种语言可以迅速达到筛选同类人、建立身份认同的作用。
除了语言断层，在平台使用上，“Z世代”与父母之间也有很大的差距。根据国金研究创新中心的监测数据，95后日均使用微信的时间与全体用户相差无几，日均使用QQ的时间则比全体用户高了2倍多，达到了84分钟。
“微信上成年人太多，父母、老师都在，发一条朋友圈能招来无数唠叨，而QQ就没有这些‘烦心事’。”李女士曾听儿子这样“吐槽”。
“兴趣社交”越来越热
“作为‘电子话痨’，我对社交平台是大众还是小众不太关心，最重要的是找到意趣相投的好朋友。”王冉是一名00后大学生，她向记者解释“电子话痨”的含义：在真实场景中性格内向、沉默寡言，但在网上遇到志同道合的人就会“喋喋不休”。
王冉喜欢漫画、围棋和旅行，她在社交网络上结识了很多“漫友”“棋友”，有时还会和一群“驴友”搭伴郊游。在她看来，网上的“兴趣社交”压力较小。
像王冉这样的用户不在少数。一家互联网研究机构发布的《2023年轻社交态度报告》显示，62.99%的用户希望认识兴趣相同的朋友，分享生活占比62.13%，抒发情绪占比58.47%。这种现象被许多互联网平台视为市场机遇——目前微信用户数量已经基本覆盖全部网民，这意味着，“熟人社交”可挖潜的空间所剩无几。而年轻人普遍有不想被“圈”住的心理，打破“熟人社交”传统模式，以兴趣为纽带，帮年轻人“破圈”， 成为各类社交平台布局的焦点。
“所谓‘兴趣社交’，就是以兴趣为结合点，聚合用户，搭建一个有共同爱好且氛围友好的社区或小组，并以此展开各种线上线下活动。”朱楠解释道。
布局“兴趣社交”，不同平台有不同策略。一种是在“熟人社交”基础上开拓“兴趣社交”。比如，腾讯在微信中开设“视频号”。它的特点是不再局限于微信联系人这个私密圈子，而是打造一个公共空间。用户进入视频号页面，可以看到被朋友点赞的视频推荐，对视频同样感兴趣的人就通过这则短视频联系在一起。
另一些平台则聚焦搭建“兴趣社区”，用户可以在平台上分享购物心得、生活经验、时尚、旅行等方面的内容，吸引有共同兴趣的网友一起讨论、转发以及组织线下活动。
“AI聊天”开辟新赛道
如果说，打造“兴趣社交”是人际交往“破圈”的一种方式，那么，“AI社交”则是突破人际交往，实现人与机器交往的更具革新意义的“破圈”。
“AI聊天”，即真人与虚拟人进行的社交互动——目前，以情绪感知为代表的人工智能模型在迅速进步，实现充分拟人化后，智能聊天机器人也许比真实的朋友更懂它的服务对象。
“AI聊天”体验如何？记者安装了一款嵌入“智能体”的社交平台，打开“AI聊天”界面，便收到了智能机器人主动打来的招呼：“你好啊！今天过得怎么样？”。如果你回答“今天过得挺开心的”，对方会询问“那很棒啊！有什么特别的事吗？”……
记者在设置一栏看到，有“允许智能体主动认识陌生人”“帮助回复他人消息”等选项。这说明，智能机器人不仅能陪用户聊天，还可以帮用户加好友、代回复。
这样的机器人可以信任吗？这就涉及聊天机器人的学习功能。相对于真人社交，“AI社交”通过机器学习和数据分析可以有效根据用户兴趣、行为和偏好推荐个性化内容和交友对象，还可以通过智能对话，建立比人类更“贴心”的情感沟通。
“目前来看，AI确实在一定程度上改变了社交网络格局，它提升了社交效率，社交的概念也被重新定义，社交对象从真人变成了虚拟人。”虽然对AI社交信心满满，但朱楠坦言，目前AI社交仍不够成熟，各个AI聊天平台智能化有限，尚不能满足真实社交带来的情感互动。
据了解，目前人工智能发展迅速，AI聊天主要应用于企业即时通信产品。它优化了人机交互体验，提升了虚拟客服对用户的理解和应答能力，在企业即时通信领域体现出较大潜力。但在解决人类情感需求方面的社交功能而言，AI聊天的应用还有很长一段路要走。
“目前AI在社交网络领域还处于萌芽阶段，距离真正的大规模应用还为时过早。此外，‘AI社交’还可能存在侵犯数据安全和个人隐私问题。如今，AI造假、侵犯版权、 黑灰产业等乱象频出。不少从业者都在面临一个挑战——在打造‘AI社交’之前，先解决‘AI安全’问题。”朱楠说。
记者 卢泽华
《人民日报海外版》（2024年01月22日 第08版）
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