勿让老年网民才过“鸿沟”又掉“陷阱” 关注互联网“内容适老化”

在现代社会数字化与智能化飞速发展的当下，老年人与互联网之间的“数字鸿沟”已成为必须逾越的课题。2020年底，工信部正式印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》。随着国家相关措施的出台，互联网应用适老化在智能技术操作方面已经开启了大刀阔斧的改造之路。

不过，在技术适老化改造迈出第一步之后，互联网的“内容适老化”改造更需随即跟上。为老年网络用户群体营造清朗安全的网络空间，让他们能够规避风险快乐“冲浪”，需要全社会的共同关注、参与和推进。

老年网民“冲浪”生活风险多

中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第46次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年6月，我国网民规模已达到9.4亿。其中，60岁及以上的老年网民群体占比10.3%，也就是约9600万人。互联网向高龄人群渗透明显，老年网民逐渐发展为不可被忽视的网络用户群体。

足不出户缴纳水电燃气费用、点一点屏幕网购送货到家、随时随地浏览新闻资讯、在社交平台与亲朋好友互动交流……相比那些尚被“数字鸿沟”拦在互联网世界之外的老年人，老年网民正在享受网络带来的智能、高效、丰富的生活方式。但他们的“冲浪”生活里同样存在着一些困惑和烦恼。

“孩子们总说我发的新闻是谣言，我后来都不好意思往家里的群转发消息了。” 家住北京市朝阳区的孙爷爷已经年过八旬，平时他在上网时看到什么感兴趣的消息，都会转发到家庭群里与大家分享，却频频被“怼”。不过孙爷爷也坦诚，自己很难分辨一条消息的真假，“一方面熟人发来的东西我不会怀疑，另一方面我自己也不知道怎么查。”

孙爷爷的邻居，今年61岁的秦大妈则有更“惊险”的遭遇。在浏览一篇公众号文章时，秦大妈被页面下方的广告吸引了注意力。点击广告之后，她被诱导着输入了包括家庭地址、银行卡号在内的多项个人信息，“如果不是我女儿正好下班回家阻止了我，也许钱就被骗走了。” 秦大妈提起这件事仍然心有余悸。

虽然很多老年网民已经能够熟练掌握互联网应用操作，但面对网络谣言、网络诈骗、虚假广告等数字陷阱，他们抵御风险的能力远低于年轻网民。有些人缺乏辨别信息的经验，成为谣言扩散传播链上的一环；有些人甄别网络技术的能力不强，容易误操作导致信息被窃取，隐私遭泄露；有些人防骗意识薄弱，轻信虚假广告，遭遇金融陷阱等网络诈骗；有些人因缺少子女陪伴和亲友沟通，沉迷短视频、网络游戏等，导致过度娱乐甚至影响健康……

复旦大学新闻学院教授张涛甫在接受《解放日报》采访时表示，老年人媒介素养不高，容易成为不实信息的易感者。他们对新知识、新事物的敏感性和接受能力较弱，依靠生活经验选择和判断信息，难以应对当今极其复杂的信息场景。

跨越“数字鸿沟”迈过“数字陷阱”

工信部印发的《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》（以下简称《方案》）中明确规定，自2021年1月起，在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动。从《方案》中提到的具体措施来看，除针对交互界面操作难的基础问题，鼓励企业简化界面，实现一键操作等技术优化外，也同样关注到了互联网“内容适老化”的相关改造问题。例如，针对当前互联网应用中强制广告较多、容易误导老年人的问题，《方案》要求网站和手机APP完成改造后的适老版、关怀版、无障碍版本，将不再设有广告插件，特别是付款类操作将无任何诱导式按键。

人民网记者随机调查了14位年龄在60岁以上的老年网民，询问他们在“内容适老化”方面的需求。“对网络谣言进行标注提示”成为最多人赞同的一项，“权威媒体来源和自媒体来源进行明确区分”“提供面向老年用户的专属阅读模式”“社交平台及时关闭涉嫌诈骗老年人的账号”等细节问题也被多位受访者提到。

《人民日报》在评论文章《帮助老年人乐享数字生活》中指出，“数字鸿沟”要填平，清理那些针对老年人的“数字陷阱”同样不能忽视。我们不仅要尊重老年人在数字时代的权益，而且要构建守护“银发网民”的健康安全空间。迈入数字时代新征程，助老年人迈过“数字鸿沟”、越过“数字陷阱”，才能让老年人更好跟上时代、享受数字生活。

此次工信部《方案》的提出，对于创造更适宜老年网民的网络环境无疑开了个好头。《方案》从杜绝虚假广告和陷阱链接这类内容安全隐患开始，切实跟进已有问题，逐步清理“数字陷阱”，为“银发冲浪族”增添了一道安全保障。

全社会合力“护航”老年网民

清华大学新闻与传播学院副院长史安斌曾撰文指出，与号称“数字原住民”的年轻人相比，老年人实际上是“数字移民”，因而相比之下更缺乏媒介素养。帮助老年网民提高媒介素养，已成为其满足网络使用需求，乐享智能科技生活的迫切要求。这不仅需要老年网民个人的积极配合与主动学习，更需要政府主管部门、互联网企业平台、家庭子女等全社会、多主体的共同参与。

政府管理部门须发挥重要抓手的核心作用，尤其是网络监管部门要加强整治网络谣言，深入打击网络诈骗。基层社区可以定期开展帮扶活动，举办提高老年人媒介素养的培训讲座，适时讲解互联网的最新相关知识。

互联网企业要有自觉承担社会责任的意识。网站和手机APP应用平台应积极响应政府号召，完成适老版、关怀版的应用改造，主动过滤有害信息，删除诱导性消费链接。同时，完善内容审核机制，切断不实信息的发布源头。

家庭的关爱与情感上的陪伴对于老年人来说也十分重要。年轻人应该承担起网络新技术新知识的普及责任，耐心教导家中长辈如何辨别谣言，防止他们过度沉迷娱乐资源，为最亲近的人点亮网络遨游的指路明灯。

此外，媒体在互联网上进行内容传播时，也应该更多地考虑老年网民的阅读习惯，向他们提供更权威、更易读、更有价值的内容。2021年元旦正式上线的“人民网+”客户端就在菜单栏的醒目位置开辟了单独的“生活”板块，汇集了日常科普、辟谣求真、安全提示等民生服务类资讯。“这个APP里科普辟谣的内容很丰富，主流媒体出品也值得信赖，我会推荐给家里的老人使用。”有网友留下了这样的评价。

当下，有越来越多的老年人渴望拥抱数字科技、展望智能未来，关注互联网“内容适老化”改造，全社会共同参与和努力，才能帮助老年人更好地融入互联网生活。